ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ

Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων

Εκτιμάμε ιδιαίτερα την εμπιστοσύνη σας στον ιστοχώρο της Bestgreekhotels.gr για online κρατήσεις ξενοδοχείων, ενοικιάσεων αυτοκινήτων, αεροπορικών εισητιρίων και μεταφορών. Για αυτόν το λόγο, φροντίζουμε επιμελώς για την προστασία και εχεμύθεια των προσωπικών σας δεδομένων (όπως και για τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας).

 Συλλογή πληροφοριών

Μετά την πραγματοποίηση της κράτησής σας σε κάποιο ξενοδοχείο (ή άλλον τύπο καταλύματος), θα σας ζητηθεί να συμπληρώσετε μία ηλεκτρονική φόρμα με: το όνομά σας, τη διεύθυνση (σπιτιού ή γραφείου), το e-mail (προσωπικό ή επαγγελματικό), τον αριθμό τηλεφώνου (κινητού, σπιτιού ή γραφείου), τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας (δηλαδή τον τύπο και αριθμό της πιστωτικής σας κάρτας, τον κωδικό CVC, την ημερομηνία λήξης, το όνομα κατόχου της πιστωτικής κάρτας) και, εφόσον υπάρχει δυνατότητα, τις προτιμήσεις σας για την κράτηση και αν επιθυμείτε χώρο καπνιζόντων ή μη. Αυτές οι πληροφορίες είναι απαραίτητες για την ολοκλήρωση της κράτησης (καθώς επίσης και για την αποστολή του e-mail με την επιβεβαίωση της κράτησης). Οι πληροφορίες αυτές σας ζητούνται από τις εταιρίες ( Booking.com, TravelStoremaker.com, CarTrawler.com, Transfersonly.net ) εταιρίες που συνεργάζεται η bestgreekhotels.gr και οχι από μας. Η εταιρία μας δε κρατάει και δεν τις γνωστοποιείται καμία από τις προσωπικές σας πληροφορίες όπως (όνομα, διεύθυνση, mail, στοιχεία πιστωτικής κάρτας)

 Διάθεση των προσωπικών σας στοιχείων

Για τις υπηρεσίες που διαθέτουμε συλλέγονται από τις παρακάτω εταιρίες Booking.com, TravelStoremaker.com, CarTrawler.com, Transfersonly.net, οι ακόλουθες πληροφορίες για τους λόγους που αναφέρονται παρακάτω:

Διαδικασία της κράτησης: Για την ολοκλήρωση της κράτησής σας και για νομικούς σκοπούς, διερεύνηση εγκλημάτων, δικαστικές κλήσεις ή εντολές, θα γνωστοποιήσουμε τo όνομα και τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας στο ξενοδοχείο, στο οποίο έγινε η κράτηση. Ωστόσο, παρακαλείστε να έχετε υπόψη ότι, κατά καιρούς, διατηρούμε το δικαίωμα να διαθέσουμε τα στοιχεία σας σε τρίτα μέλη για την παροχή συγκεκριμένων υπηρεσιών για λογαριασμό και εκ μέρους της εταιρείας. Αυτά τα τρίτα μέλη μπορεί να έχουν πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα (ή μέρος τους) για τη διεξαγωγή των ερευνών και την εκτέλεση των υπηρεσιών τους. Ωστόσο τα μέλη αυτά δεσμεύονται από εμπιστευτικότητα σύμφωνα με την οποία δεν μπορούν να χρησιμοποιήσουν τα στοιχεία αυτά, να τα μοιράσουν ή να τα δημοσιοποιήσουν για κανέναν άλλο σκοπό.

Έρευνες: Με την πραγματοποίηση της κράτησης, συμφωνείτε να λάβετε e-mail για να συμπληρώσετε μία φόρμα με σχόλια πελατών, την οποία θα λάβετε εγκαίρως μετά τη διαμονή σας στο ξενοδοχείο και μπορείτε να συμπληρώσετε και ανώνυμα. Με τη συμπλήρωση αυτής της φόρμας, συναινείτε για τη δημοσίευση των σχολίων στη σελίδα με τις πληροφορίες του αντίστοιχου ξενοδοχείου στην ιστοσελίδα μας, με σκοπό την ενημέρωση (μελλοντικών) πελατών σχετικά με τις παροχές, το επίπεδο και την ποιότητα του σχετικού ξενοδοχείου. Διατηρούμε το δικαίωμα για προσαρμογή, απόρριψη ή απαλοιφή ορισμένων σχολίων που υπόκειται στην απόλυτη ευχέρειά μας. Τα σχόλια των πελατών λειτουργούν ως έρευνα και δεν περιλαμβάνουν διαφημιστικές προσφορές, προσκλήσεις ή κίνητρα οποιουδήποτε είδους.

Newsletter και άλλες πληροφορίες: Αν θέλετε να γίνετε συνδρομητής στο newsletter ή αν επιθυμείτε να λαμβάνετε πληροφορίες από τον ιστοχώρο μας (για προϊόντα και υπηρεσίες από συνεργαζόμενες εταιρείες ή επιχειρηματικούς συνεργάτες), μπορείτε να κάνετε επιλογή αυτής της υπηρεσίας. Αν δεν επιθυμείτε πλέον να λαμβάνετε το newsletter ή άλλα διαφημιστικά μηνύματα, κάντε κλικ στο σύνδεσμο “unsubscribe”.

Εγγραφή του χρήστη, είσοδος και χρήση cookies και web bugs: Για τη βελτίωση της υπηρεσίας και του προϊόντος μας χρησιμοποιούμε (προσωρινά ή μόνιμα) cookies για την παρακολούθηση της διεξαγωγής της αναζήτησης και τον έλεγχο και την καταγραφή των επισκέψεων και της χρήσης του ιστοχώρου.

Για την κατανόηση του τρόπου με τον οποίον οι επισκέπτες χρησιμοποιούν τον ιστοχώρο μας και για ανάλυση μάρκετινγκ και βελτίωση της ποιότητας, συλλέγουμε, καταγράφουμε, επεξεργαζόμαστε και χρησιμοποιούμε ανώνυμα διάφορα στοιχεία και πληροφορίες, όπως το συνολικό ύψος των συναλλαγών, επισκέψιμες ιστοσελίδες, σχετικές ιστοσελίδες/ιστοσελίδες εξόδου, τύπο πλατφόρμας, πληροφορίες ώρας/ημερομηνίας και στοιχεία όπως ο αριθμός και τόπος των κλικ (ποντικιού) σε συγκεκριμένη ιστοσελίδα, οι κινήσεις και η δραστηριότητα του ποντικιού και λέξεις αναζήτησης που χρησιμοποιήθηκαν, καθώς και το κείμενο που πληκτρολογήθηκε κατά τη χρήση του ιστοχώρου (τα ‘’Δεδομένα’’)

Επιπλέον, καταγράφεται η διεύθυνση IP, ο τύπος του λογισμικού πλοήγησης, ο Παροχέας Υπηρεσιών Ίντερνετ (ISP) για σκοπούς εξακρίβωσης απάτης και για έρευνα σε περιπτώσεις κατάχρησης και εγκληματικών πράξεων.

Παρακαλείστε να έχετε υπόψη ότι κατά καιρούς, μπορεί να χρησιμοποιήσουμε τρίτους παροχείς υπηρεσιών για σκοπούς εμπορικής ανάλυσης και βελτίωσης της ποιότητας (οι ‘’Παροχείς Υπηρεσιών’’). Μπορεί επίσης να χρησιμοποιήσουμε τους Παροχείς Υπηρεσιών για την καταγραφή της αναλυτικής δραστηριότητας των επισκεπτών σε συγκεκριμένες ιστοσελίδες. Αυτοί οι Παροχείς Υπηρεσιών συλλέγουν, χρησιμοποιούν, ελέγχουν και απογράφουν τα Δεδομένα και άλλες πληροφορίες και στατιστικά που συλλέγουν και αναλύουν τις online δραστηριότητες στον ιστοχώρο μας. Οι πληροφορίες σχετικά με τη χρήση του ιστοχώρου μας (όπως Δεδομένα, ο Παροχέας Υπηρεσιών Ίντερνετ (ISP) σας, ο τύπος λογισμικού πλοήγησης και η διεύθυνση IP) μπορεί να μεταφερθούν και να αποθηκευτούν στο διακομιστή των Παροχέων Υπηρεσιών. Επιπλέον, οι Παροχείς Υπηρεσιών μπορεί να μεταφέρουν τις πληροφορίες σε τρίτα μέρη όταν απαιτείται από το νόμο, ή εκεί όπου τα τρίτα μέρη επεξεργάζονται τις πληροφορίες εκ μέρους των Παροχέων Υπηρεσιών.

Κατά την επίσκεψη και χρήση του ιστοχώρου μας, δε μοιραζόμαστε τα προσωπικά στοιχεία των πελατών μας με τους Παροχείς Υπηρεσιών και οι Παροχείς Υπηρεσιών δε συλλέγουν κανένα προσωπικά πιστοποιημένο στοιχείο (ΠΠΣ). Τα ΠΠΣ δεν περιλαμβάνουν τη διεύθυνση IP σας, τον τύπο του διακομιστή και τον Παροχέα Υπηρεσιών Ίντερνετ. Μπορεί να κοινοποιήσουμε και να διαθέσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία και πληροφορίες σε κάποια κυβερνητική ή διερευνητική αρχή σε περίπτωση που απαιτείται από το νόμο (ή κάποιον κανονισμό που έχει τη δύναμη νόμου), νομική διαδικασία, εγκληματική ανάκριση, δικαστική εντολή ή κλήτευση.

Σχετικά με τα cookies και τα web bugs: Τα cookies είναι αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στον υπολογιστή σας, είτε προσωρινά είτε μόνιμα στο σκληρό σας δίσκο. Τα cookies είναι απαραίτητα για την πιστοποίηση, την παρακολούθηση (διατήρηση κατάστασης) και διατήρηση συγκεκριμένων πληροφοριών σχετικά με τη χρήση και τους χρήστες του ιστοχώρου, όπως προτιμώμενων χώρων ή περιεχόμενων στα ηλεκτρονικά καλάθια αγορών. Τα αρχεία cookies μπορούν επίσης να τοποθετηθούν στον υπολογιστή σας από έμπιστες τρίτες διαφημιστικές εταιρίες για τους σκοπούς που αναφέρονται σε αυτήν την παράγραφο. Τα στοιχεία που συλλέγονται από αυτά τα cookies είναι τελείως ανώνυμα. Αν προτιμάτε, μπορείτε να διαγράψετε όλα τα cookies που υπάρχουν ήδη στο σκληρό δίσκο του υπολογιστή σας, κάνοντας αναζήτηση για αρχεία που περιέχουν το όνομα ‘cookie’ και να τα διαγράψετε, ενώ για το μέλλον μπορείτε να επεξεργαστείτε τις επιλογές του λογισμικού πλοήγησης, έτσι ώστε (μελλοντικά) τα cookies να μπλοκάρονται. Ωστόσο, παρακαλείστε να έχετε υπόψη ότι αν το κάνετε αυτό, μπορεί να μην είναι δυνατό να χρησιμοποιήσετε όλες τις λειτουργίες στον ιστοχώρο μας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη χρήση και απόρριψη των cookies, παρακαλείστε να επισκεφθείτε το: www.allaboutcookies.org

Το web bug αποτελείται από ένα μικρό σκοινί με κωδικό λογισμικού που αναπαριστά ένα γραφικό αίτημα εικόνας σε μια ιστοσελίδα ή στο email. Τα web bugs μπορούν να χρησιμοποιηθούν για διάφορους σκοπούς – όπως για καταγραφή των κινήσεων στον ιστοχώρο, την καταμέτρηση μοναδικών επισκέψεων, τον έλεγχο και την αναφορά διαφημίσεων και την προσωποποίηση. Τα web bugs που χρησιμοποιούνται από την Booking.com συλλέγουν μόνο ανώνυμα δεδομένα.

 Προστασία των προσωπικών στοιχείων σας στο διαδίκτυο.

Σύμφωνα με τον ευρωπαϊκό νόμο για την προστασία των προσωπικών δεδομένων, αυστηρά συστήματα προστασίας εφαρμόζονται από την Booking.com για την αποτροπή της κατάχρησης των προσωπικών δεδομένων και της αυθαίρετης πρόσβασης σε αυτά.

Η Booking.com χρησιμοποιεί έμπιστες και αναγνωρισμένες online διαφημιστικές εταιρίες μάρκετινγκ και ανάλυσης που δεσμεύονται για την ενημέρωση των καταναλωτών και την ίδρυση υπεύθυνων πρακτικών και προδιαγραφών για επιχειρηματικούς σκοπούς και για τη διαχείριση των δεδομένων. Οι περισσότερες εταιρίες είναι μέλη του Δικτύου Διαφημιστικής Πρωτοβουλίας (Network Advertising Initiative "NAI"). Τα μέλη του NAI λαμβάνουν μέρος πλήρως στις Αρχές του ΝΑΙ και προσφέρουν μια γενική επιλογή εξαίρεσης για τη συμπεριφορική διαφήμιση. Επισκεφθείτε το http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp για να δείτε τα μέλη του ΝΑΙ που έχουν τοποθετήσει ένα διαφημιστικό αρχείο cookie στον υπολογιστή σας. Για να εξαιρέσετε το συμπεριφορικό πρόγραμμα διαφήμισης από ένα από τα μέλη του ΝΑΙ, απλά επιλέξτε το κουτί που αντιστοιχεί με την εταιρία που επιθυμείτε να εξαιρέσετε.

Σημειώστε ότι εξαιρώντας ένα δίκτυο δε σημαίνει ότι δε θα λαμβάνετε πλέον ή ότι δε θα υπόκεισθε σε online διαφήμιση ή αναλύσεις μάρκετινγκ. Σημαίνει ότι το δίκτυο το οποίο εξαιρέσατε δε θα σας στέλνει διαφημίσεις ανάλογα με τις προτιμήσεις σας και τα πρότυπα χρήσης σας στο διαδίκτυο.

 Προστασία και διασφάλιση των στοιχείων της πιστωτικής σας κάρτας

Για να προστατεύσουμε και να διασφαλίσουμε τα προσωπικά δεδομένα που μας παρέχετε, έχουμε εφαρμόσει και χρησιμοποιήσει κατάλληλα εμπορικά συστήματα και διαδικασίες. Για παράδειγμα, τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας μεταβιβάζονται σε εμάς μέσω ενός ασφαλούς πρωτοκόλλου διακομιστή (server), ο οποίος κωδικοποιεί τα προσωπικά σας στοιχεία και τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας. Η μέθοδος κωδικοποίησης που χρησιμοποιείται είναι η πρότυπη τεχνολογία "Secure Socket Layer" (SSL). Το πιστοποιητικό SSL εκδίδεται από το Thawte: www.thawte.com 
Επιπλέον, έχουμε εφαρμόσει και χρησιμοποιήσει διαδικασίες ασφαλείας και τεχνικούς και φυσικούς περιορισμούς για την πρόσβαση και χρήση των προσωπικών σας πληροφοριών. Μόνο εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι επιτρέπεται να έχουν πρόσβαση σε προσωπικές πληροφορίες για την εκτέλεση των καθηκόντων τους όσον αφορά τις υπηρεσίες μας.

Ο διακομιστής και το δίκτυό μας προστατεύονται από τοίχους προστασίας (firewalls) κατά των μη εξουσιοδοτημένων προσβάσεων. Επιπλέον διαθέτουμε συστήματα για τον εντοπισμό παράνομης εισβολής, τα οποία καταγράφουν και εντοπίζουν μη εξουσιοδοτημένες προσβάσεις ή προσπάθειες πρόσβασης ή κατάχρηση των διακομιστών μας.

Τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας θα διατηρηθούν από εμάς για 10 ημέρες το μέγιστο μετά την πραγματοποίηση της κράτησης. Έπειτα από αυτή την περίοδο, τα δεδομένα της πιστωτικής σας κάρτας θα διαγραφούν.

 Έλεγχος των στοιχείων σας

Έχετε πάντα το δικαίωμα να ελέγξετε τα προσωπικά δεδομένα που αποθηκεύσατε μαζί μας. Μπορείτε να ζητήσετε τα προσωπικά σας δεδομένα με e-mail στο: customer.service@booking.com 
Παρακαλείστε να δηλώσετε ‘αίτηση προσωπικών δεδομένων’ στο θέμα του e-mail σας.

Εάν τα προσωπικά σας δεδομένα δεν είναι σωστά, θα τα αλλάξουμε κατόπιν αιτήματος. Μπορείτε επίσης να ζητήσετε από την Booking.com να διαγράψει τα προσωπικά σας δεδομένα στέλνοντας ένα e-mail στην προαναφερθείσα διεύθυνση.

 Πότε σας στέλνει email η Booking.com;

Αφότου πραγματοποιήσετε την κράτηση, θα λάβετε ένα μήνυμα επιβεβαίωσης με όλες τις πληροφορίες σχετικά με την κράτησή σας. Μπορείτε να πάρετε αυτή την επιβεβαίωση μαζί σας στο ξενοδοχείο ως αποδεικτικό στοιχείο της κράτησης. Επίσης, λίγο πριν την άφιξή σας μπορεί να σας στείλουμε ένα email που θα περιλαμβάνει πληροφορίες σχετικά με τον προορισμό σας και άλλες πληροφορίες και προσφορές (όπως προσφορές από τρίτα μέρη στο βαθμό που έχετε επιλέξει ενεργά για αυτήν την πληροφορία) σχετικά με την κράτησή σας και τον προορισμό. Επιπλέον, έπειτα από τη διαμονή σας στο ξενοδοχείο, θα σας στείλουμε την έρευνα για τα σχόλια πελατών, την οποία θα εκτιμούσαμε εάν συμπληρώνατε και εσείς. Η συμπληρωμένη φόρμα με τα σχόλια πελατών ίσως να δημοσιευθεί στη σελίδα με τις πληροφορίες του σχετικού ξενοδοχείου στον ιστοχώρο μας, με μοναδικό σκοπό την ενημέρωση των (μελλοντικών) πελατών σχετικά με την άποψή σας για τις υπηρεσίες (επίπεδο) και την ποιότητα του ξενοδοχείου. Στο βαθμό που το έχετε επιλέξει μπορείτε να λαμβάνετε από εμάς κατά διαστήματα newsletter ή άλλες πληροφορίες.

 Επικοινωνία

Η Booking.com B.V. είναι υπεύθυνη για την επεξεργασία των προσωπικών σας στοιχείων. Η Booking.com B.V. είναι μια ιδιωτική εταιρία περιορισμένης ευθύνης, κατοχυρωμένη κάτω από τον ολλανδικό νόμο και έχει τα γραφεία της επί της οδού Weteringschans 28, 1017 SG, Άμστερνταμ, Κάτω Χώρες. Ο αριθμός γνωστοποίησης της Ολλανδικής Αρχής Προστασίας Δεδομένων είναι 1288246.

Εάν έχετε κάποιες προτάσεις ή παρατηρήσεις σχετικά με αυτήν τη δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων, παρακαλείστε να στείλετε e-mail στο: customer.service@booking.com

Διατηρούμε πάντα το δικαίωμα να αλλάξουμε τον τρόπο που συγκεντρώνουμε, μεταδίδουμε και επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά στοιχεία και οποιεσδήποτε άλλες πληροφορίες εάν το κρίνουμε απαραίτητο. Αυτή η δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων τροποποιείται επομένως κατά διαστήματα έτσι ώστε να αντικατοπτρίζει τις τελευταίες αλλαγές.